USŁUGA / STAŁE WSPARCIE
Opieka i rozwój stron internetowych
Zapewniam opiekę techniczną nad stronami WordPress i aplikacjami PHP oraz Laravel. Aktualizuję oprogramowanie, poprawiam błędy i rozwijam funkcje. Zakres kopii zapasowych, kontroli działania i wsparcia ustalamy przed rozpoczęciem współpracy.
PRZYKŁADOWY PAKIET
10 godzin opieki za 900 zł
Przykładowy pakiet może obejmować analizę Google Search Console, aktualizacje wtyczek, drobne zmiany i rozwój projektu. Zadania oraz pakiet dobieramy indywidualnie do potrzeb i stanu strony.
Przed rozpoczęciem ustalamy listę zadań, ważność pakietu, sposób naliczania czasu i rozliczenia niewykorzystanych godzin. Dodatkowe prace i koszty licencji wymagają uzgodnienia. To pula czasu, a nie obietnica wykonania dowolnej liczby zmian ani dyżuru całodobowego.
Po wdrożeniu zapewniam 1 miesiąc bezpłatnego wsparcia obejmującego poprawki i drobne zmiany. Błędy wynikające z mojego wdrożenia poprawiam bezpłatnie również po tym miesiącu. Nowe funkcje i zmiany uzgodnionych wymagań są rozwojem projektu i wymagają osobnej wyceny.
Błąd oznacza nieprawidłowe działanie względem uzgodnionego zakresu. Nowy pomysł, dodatkowa funkcja lub zmiana oczekiwanego działania nie jest automatycznie błędem wdrożenia. Przy zgłoszeniu najpierw ustalamy przyczynę i zakres poprawki.
ZAKRES
Co może obejmować opieka?
Aktualizacje i testy
Kontrolowane aktualizacje WordPressa, wtyczek, motywu i zależności wraz ze sprawdzeniem kluczowych funkcji.
Rozwój serwisu
Nowe podstrony, sekcje, formularze, integracje oraz zmiany wynikające z rozwoju oferty firmy.
Monitoring i kopie
Kontrola dostępności oraz poprawności kopii zapasowych i możliwość odtworzenia strony po awarii.
Bezpieczeństwo
Ograniczenie niepotrzebnych kont i wtyczek, aktualne środowisko oraz reakcja na podejrzane zachowanie serwisu.
Pomoc techniczna
Diagnoza błędów, wsparcie przy hostingu, domenie, poczcie i integracjach związanych ze stroną.
Wydajność po zmianach
Kontrola szybkości po wdrożeniach oraz poprawki obrazów, kodu i pamięci podręcznej w uzgodnionym zakresie.
DLA KOGO
Stała opieka czy pojedyncze zlecenie?
Stała współpraca ma sens, gdy strona jest regularnie rozwijana, wspiera sprzedaż albo musi pozostawać dostępna bez długich przerw. Ułatwia planowanie zmian i pozwala znać środowisko przed wystąpieniem awarii.
Jeśli potrzebujesz jednej konkretnej poprawki, zakres może zostać rozliczony jako osobne zadanie. Najpierw ustalam problem, dostęp i warunki bezpiecznego wdrożenia.
WSPÓŁPRACA
Jasna lista zadań i priorytetów
Przegląd techniczny
Sprawdzam technologię, hosting, kopie, dostęp, wersje oprogramowania i obecne problemy.
Plan prac
Dzielimy zadania na pilne, ważne i rozwojowe, aby nie mieszać awarii z pomysłami na przyszłość.
Bezpieczne wdrożenia
Zmiany wykonuję z kopią i testami odpowiednimi do ryzyka danego serwisu.
Krótka informacja po zmianie
Wiesz, co zostało zrobione, co sprawdzono i czy potrzebne są kolejne działania.
BEZPIECZEŃSTWO
Kopia zapasowa jest przydatna dopiero wtedy, gdy można ją odtworzyć
Samo oznaczenie „backup włączony” nie daje pewności, że kopia obejmuje wszystkie potrzebne dane i nie jest uszkodzona. Zakres opieki może uwzględniać kontrolę sposobu tworzenia kopii oraz procedurę odtworzenia.
Przy aktualizacjach najważniejsze są kolejność, możliwość wycofania zmiany i test funkcji istotnych dla biznesu — na przykład zamówienia, płatności lub formularza kontaktowego.
WARUNKI OPIEKI
Utrzymanie, awaria i rozwój to różne zadania
- Przed przejęciem serwisu określamy jego stan i zakres prac wejściowych. Usunięcie wcześniejszych zaniedbań może wymagać osobnego zlecenia.
- Ustalamy listę obsługiwanych serwisów, czynności cykliczne, limit prac, sposób rozliczenia dodatków i koszt narzędzi lub licencji.
- Określamy kanał zgłoszeń, godziny obsługi, priorytety i czas reakcji. Rozpoczęcie obsługi zgłoszenia nie oznacza usunięcia usterki w tym samym czasie.
- Dla kopii ustalamy zakres danych, częstotliwość, okres przechowywania, miejsce zapisu oraz sposób sprawdzania odtworzenia.
- Nowe funkcje, rozbudowane treści, duże migracje i prace poza ustalonym zakresem wyceniamy osobno. Opieka nie oznacza nielimitowanego rozwoju ani automatycznie dyżuru całodobowego.
- Uzgadniamy raportowanie, warunki zakończenia współpracy i przekazanie dostępów oraz dokumentacji.
FAQ
Pytania o opiekę techniczną
Czy przejmujesz strony wykonane przez inną firmę?
Tak, po wstępnym przeglądzie. Najpierw sprawdzam technologię, dostęp, licencje, stan aktualizacji i kopii. Dzięki temu wiadomo, czy stronę można bezpiecznie objąć opieką.
Czy każdą aktualizację trzeba robić od razu?
Aktualizacje bezpieczeństwa są zwykle pilne, ale duże zmiany wersji warto najpierw sprawdzić na kopii lub środowisku testowym. Kolejność zależy od ryzyka i funkcji serwisu.
Czy opieka obejmuje treści?
Może obejmować publikację i drobne poprawki treści, jeśli uzgodnimy to w zakresie. Pisanie rozbudowanych artykułów lub przygotowanie zdjęć jest osobnym zadaniem.
Co w przypadku nagłej awarii?
Najpierw ustalam przyczynę i wpływ problemu. Czas reakcji oraz dostępność poza standardowymi godzinami zależą od ustalonego modelu współpracy.
POROZMAWIAJMY
Masz projekt albo problem do rozwiązania?
Opisz cel, obecny stan projektu i najważniejsze ograniczenia. Ustalimy zakres prac, termin i sposób wyceny.